Libro de Reclamaciones | Fondo de Cultura Económica

1 Identificacion del Consumidor

Nombre y Apellidos

Domicilio

Tipo de Documento

Numero de Documento

Telefono

2 Identificacion del Bien Contratado

Tipo

ProductoServicio

Descripcion

3 Detalle de la Reclamacion

Tipo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atencion al publico.

Detalle

Verificacion de seguridad

Declaro haber leido y aceptado las condiciones del presente formulario, asi como la Politica de Privacidad. La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debera dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) dias calendario, pudiendo extenderse a treinta (30) dias mas previa comunicacion al consumidor.